Contact Us

Auf dieser Kontaktseite finden Spieler des Online-Casinos Happy Luke auf der Domain Happy Lukes.com gebündelte Informationen darüber, wie Supportanfragen sicher und nachvollziehbar gestellt werden können. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen helfen, technische Probleme, Kontofragen oder Beschwerden strukturiert und unter Beachtung der geltenden Rahmenbedingungen an den Betreiber zu übermitteln.

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Betreiber des Angebots ist die Class Innovation B.V. mit Sitz in der Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Das Casino erbringt seine Leistungen als Offshore-Online-Casino auf Grundlage einer Lizenz von Gaming Curacao (Lizenznummer 365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706292016). Die nachstehenden Informationen zum Kontaktformular, zu alternativen Kontaktwegen sowie zur zuständigen Beschwerdestelle sollen sicherstellen, dass Ihre Anfragen korrekt zugeordnet und effizient bearbeitet werden (Stand: Februar 2026).

Verantwortlicher Betreiber und Lizenzgrundlage

Class Innovation B.V. ist die rechtlich verantwortliche Gesellschaft hinter Happy Luke. Das Unternehmen ist nach dem Recht von Curaçao organisiert (Rechtsform B.V.) und betreibt das Online-Casino unter einer durch Gaming Curacao erteilten Glücksspiellizenz (Lizenznummer 365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706292016). Formelle Beschwerden über die Einhaltung der Lizenzbedingungen können an die Aufsicht Gaming Curacao gerichtet werden; hierfür steht ein Online-Formular unter https://gaming-curacao.com/complaints zur Verfügung.

Besondere Hinweise für Spieler aus Deutschland

• Offshore-Angebot: Das Angebot von Happy Luke richtet sich auch an Spieler aus Deutschland, wird jedoch nicht auf Grundlage einer deutschen Glücksspiellizenz betrieben, sondern als Offshore-Casino mit Sitz in Curaçao.
• Keine OASIS-Anbindung: Nach vorliegenden Informationen ist Happy Luke nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS angeschlossen. Spieler müssen deshalb eigenverantwortlich für Spielpausen, Einsatzlimits und Selbstkontrolle sorgen.
• Gerichtsstand und Rechtsweg: Streitigkeiten werden in der Regel nach dem Recht von Curaçao und den dort vorgesehenen Verfahren behandelt. Ein Anspruch auf rechtliches Gehör vor deutschen Gerichten besteht grundsätzlich nicht; zuständige Eskalationsstelle ist ausschließlich Gaming Curacao.
• Keine Rechtsberatung: Die Informationen auf dieser Kontaktseite stellen keine individuelle Rechtsberatung dar. Im Zweifel sollten Spieler unabhängigen rechtlichen Rat einholen, bevor sie finanzielle oder rechtlich bedeutsame Entscheidungen treffen.

Interne und externe Beschwerdewege

Nutzen Sie für alle allgemeinen Serviceanliegen (z.B. Kontodaten, Ein- und Auszahlungen, Bonusfragen oder technische Probleme) bitte zuerst den Kundensupport von Happy Luke über das nachfolgend eingebundene Kontaktformular oder die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kommunikationswege. Wenn eine Einigung mit dem Betreiber nicht möglich ist oder Sie der Auffassung sind, dass gegen Lizenzauflagen verstoßen wurde, können Sie Ihren Fall der Aufsichtsbehörde Gaming Curacao über das offizielle Beschwerdeformular melden. Beachten Sie, dass dieser externe Kanal ausschließlich der regulatorischen Beschwerdeführung dient und nicht für allgemeine Supportfragen vorgesehen ist.