Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") für die Nutzung des Online-Casino-Angebots von Happy Luke unter der Domain Happy Lukes.com. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen, Einzahlungen vornehmen oder Spiele nutzen. Es handelt sich um ein in Curaçao lizenziertes Offshore-Online-Casino ohne deutsche Lizenz und ohne OASIS-Anbindung; besondere Hinweise für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland finden Sie insbesondere in den Abschnitten "Kontoregistrierung" und "Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit".

Mit der Registrierung eines Kontos, der Nutzung der Website Happy Lukes.com oder der Teilnahme an Spielen und Promotionen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie Happy Lukes.com nicht verwenden.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website Happy Lukes.com ("Happy Luke", "wir", "uns", "unser") und gelten für alle Spiel-, Wett- und Serviceangebote auf Happy Lukes.com. Sie treten am 01.01.2026 in Kraft ("Gültigkeitsdatum") und basieren auf der Datenauswertung vom 06.11.2025, angepasst und fortgeschrieben für das Jahr 2026. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach dem Gültigkeitsdatum akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend aufgeführte Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Class Innovation B.V., eine nach dem Recht von Curaçao organisierte Gesellschaft mit Sitz in Abraham de Veerstraat 9, Curaçao, Inhaberin einer Unterlizenz unter der Lizenznummer 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706292016), vergeben durch Gaming Curacao.
• Website: Die Online-Plattform Happy Lukes.com einschließlich aller Subdomains, mobilen Versionen und zugehörigen Anwendungen, über die der Zugang zu den Spielen und Diensten von Happy Luke erfolgt.
• Nutzer / Spieler / Sie: Jede natürliche Person, die sich auf Happy Lukes.com registriert, ein Konto eröffnet, Einzahlungen vornimmt oder Spiele und Dienste der Website nutzt.
• Konto / Spielerkonto: Das persönliche Benutzerkonto, das ein Spieler bei Happy Luke auf Happy Lukes.com eröffnet, verwaltet und für Einzahlungen, Einsätze, Gewinne und Auszahlungen verwendet.
• Wette / Einsatz: Jede platzierte Spielteilnahme (z.B. Dreh an einem Slot, Einsatz im Live-Casino oder in anderen Casinospielen), für die ein Betrag vom Spielerkonto belastet wird.
• Spiele: Alle auf Happy Lukes.com angebotenen Casinospiele, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Sofortspiele und andere virtuelle Glücksspiele.
• Bonus: Jede Art von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Cashback, Turnierpreisen oder anderen Vorteilen, die Happy Luke dem Spieler unter bestimmten Bedingungen gewährt, ohne dass der Spieler hierfür den vollen Gegenwert in Echtgeld einzahlt.
• Bonusguthaben: Guthaben auf dem Spielerkonto, das aus Bonusaktionen stammt und in der Regel an Umsatzanforderungen und weitere Bedingungen geknüpft ist, bevor es als Echtgeld ausgezahlt werden kann.
• Echtgeldguthaben: Guthaben, das der Spieler aus eigenen Einzahlungen oder aus bereits vollständig freigespielten Bonusbeträgen erzielt hat und das - vorbehaltlich dieser Bedingungen - jederzeit zur Auszahlung beantragt werden kann.
• Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering): Der Gesamtbetrag, der mit Bonusguthaben oder aus einer Promotion resultierenden Beträgen gesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung des entsprechenden Bonus oder damit erzielter Gewinne möglich ist.
• Zahlungsmittel: Von Happy Luke akzeptierte Ein- und Auszahlungsmethoden, wie z.B. Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Online-Banking-Dienste oder Kryptowährungen, deren Verfügbarkeit je nach Land variieren kann.
• KYC-Dokumente: Identitäts-, Wohnsitz- und ggf. Herkunftsnachweise von Vermögenswerten ("Know Your Customer"), die Happy Luke zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Geldwäscheprävention) vom Spieler anfordern kann.
• Regulator: Die zuständige Aufsichtsbehörde in Curaçao für die Erteilung der Gaming-Lizenz, derzeit Gaming Curacao, einschließlich der unter gaming-curacao.com/complaints bereitgestellten Beschwerdestelle.
• Anwendbares Recht: Das materiell-rechtliche Recht von Curaçao, soweit gesetzlich zulässig, unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Spielers im Europäischen Wirtschaftsraum.

Kontoregistrierung

Voraussetzungen und Altersbeschränkung

• Mindestalter: Die Nutzung von Happy Lukes.com ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr oder das in ihrer jeweiligen Rechtsordnung geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele vollendet haben. Durch die Registrierung bestätigen Sie, dass Sie dieses Mindestalter erfüllen.
• Wohnsitz und lokale Gesetze: Sie sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland rechtlich zulässig ist. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland handelt es sich um ein nicht in Deutschland lizenziertes Offshore-Angebot ohne OASIS-Anbindung; Sie müssen selbst prüfen, ob Ihnen die Nutzung nach deutschem Recht gestattet ist.

Registrierungsprozess

• Kontoeröffnung: Um ein Konto bei Happy Luke auf Happy Lukes.com zu eröffnen, müssen Sie das Online-Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Hierzu gehören u.a. Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und ggf. weitere Angaben.
• E-Mail-Bestätigung: Nach der Registrierung sendet Happy Luke eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Ihr Konto kann erst vollständig genutzt werden, nachdem Sie den in dieser E-Mail enthaltenen Aktivierungslink angeklickt haben.
• Ein Konto pro Person: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät und Zahlungsmittel ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können von Happy Luke gesperrt oder geschlossen und Bonusgewinne annulliert werden.

KYC, Identitätsprüfung und Spielerpflichten

• Identitätsprüfung: Happy Luke ist verpflichtet, Identität, Alter und Wohnsitz der Spieler zu überprüfen. Sie können daher jederzeit aufgefordert werden, KYC-Dokumente (z.B. Ausweiskopie, Adressnachweis, ggf. Nachweis der Herkunft von Vermögenswerten) über sichere Upload-Funktionen auf Happy Lukes.com zu übermitteln.
• Vervollständigung vor Auszahlung: Happy Luke kann Auszahlungen zurückhalten oder einschränken, solange die erforderlichen KYC-Prüfungen nicht abgeschlossen sind. Die in den Auszahlungsinformationen genannten Bearbeitungszeiten beginnen erst, nachdem alle angeforderten Dokumente erfolgreich geprüft wurden.
• Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzung Ihres Kontos richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und Änderungen (z.B. Anschrift, E-Mail) unverzüglich in Ihrem Konto zu aktualisieren.
• Passwort- und Kontosicherheit: Sie müssen Ihr Passwort geheim halten und dürfen Ihr Konto niemandem zur Verfügung stellen. Alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen gelten als von Ihnen autorisiert, sofern nicht ein Sicherheitsvorfall nachweislich außerhalb Ihrer Kontrolle vorliegt. Verdächtige Aktivitäten müssen Sie umgehend dem Support melden.

Kontosperrung, Selbstlimitierung und verantwortungsvolles Spielen

• Verantwortungsvolles Spielen: Glücksspiele können süchtig machen und zu finanziellen Verlusten führen. Sie sollten nur mit Beträgen spielen, deren Verlust Sie sich leisten können, und die auf Happy Lukes.com angebotenen Limits, Pausen und ggf. Selbstsperren verantwortungsvoll nutzen.
• Selbstsperre: Sie können über die Kontoeinstellungen oder über den Kundensupport eine zeitweilige Pause oder eine längerfristige Sperre Ihres Kontos beantragen. Details zu verfügbaren Tools werden auf Happy Lukes.com bereitgestellt.
• Kein Anschluss an OASIS: Das System von Happy Luke ist nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Eine in OASIS eingetragene Sperre führt daher nicht automatisch zur Sperrung Ihres Kontos bei Happy Luke; Sie sind selbst dafür verantwortlich, im Einklang mit etwaigen nationalen Sperren zu handeln.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Einsätzen

• Verfügbarkeit der Spiele: Die auf Happy Lukes.com angebotenen Spiele können je nach Land, Währung oder technischen Gründen variieren. Happy Luke behält sich vor, Spiele jederzeit hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen.
• Einsatzlimits: Jedes Spiel verfügt über spezifische Mindest- und Höchsteinsätze, die in der jeweiligen Spieleoberfläche angezeigt werden. Sie sind dafür verantwortlich, diese Limits zu prüfen, bevor Sie einen Einsatz platzieren.
• Verbindlichkeit von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als bestätigt, sobald er von den Systemen von Happy Luke registriert wurde und in Ihrem Spielverlauf erscheint. Nach Bestätigung können Einsätze grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden, es sei denn, das Spiel sieht ausdrücklich eine solche Option vor.
• Spielaufzeichnungen: Im Streitfall gelten die von Happy Luke geführten Transaktions- und Spielprotokolle sowie die Daten der Spielanbieter als maßgebliche und abschließende Nachweise für den Verlauf und das Ergebnis eines Spiels.

Technische Störungen und Spielunterbrechungen

• Systemfehler: Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers (z.B. Serverausfall, fehlerhafte Anzeige, falsche Quoten, Software-Bug) können betroffene Einsätze von Happy Luke annulliert oder neu bewertet werden. Gegebenenfalls wird der Einsatz auf Ihr Konto zurückerstattet.
• Verbindungsunterbrechung: Sollte Ihr Spiel aufgrund von Internet- oder Stromausfällen auf Ihrer Seite unterbrochen werden, bleibt das Spielergebnis gemäß den Protokollen des Servers maßgeblich. Soweit möglich, kann ein Spiel beim erneuten Login fortgesetzt werden.
• Verantwortung für technische Infrastruktur: Happy Luke sorgt für einen fairen und ordnungsgemäßen Betrieb seiner Systeme, ist jedoch nicht verantwortlich für Ausfälle Ihrer Endgeräte, Ihrer Internetverbindung oder sonstiger externer Infrastrukturen.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: Bei der Nutzung von Live-Casino-Angeboten und Chat-Funktionen ist jederzeit ein respektvoller und nicht diskriminierender Umgangston zu wahren. Beleidigungen, Hassrede, Drohungen, sexuelle Belästigung oder sonstige unangemessene Inhalte sind streng verboten.
• Verbot von Betrug und Absprachen: Jegliche Form von Betrug, Absprachen zwischen Spielern, Nutzung von Bots oder anderer Software zur Erlangung unfairer Vorteile ist untersagt. Happy Luke kann entsprechende Konten sperren, Einsätze stornieren und Gewinne einbehalten, sofern ein begründeter Betrugsverdacht besteht.
• Missbrauch von Fehlern: Die vorsätzliche Ausnutzung technischer Fehler, Displayschwächen oder offensichtlich falscher Quoten stellt einen schweren Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Happy Luke ist in solchen Fällen berechtigt, Transaktionen rückgängig zu machen und Konten zu schließen.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze

• Angebotsumfang: Happy Luke bietet auf Happy Lukes.com verschiedene Bonusaktionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiel-Angebote, Cashback-Promotions und Turniere. Die jeweils konkreten Konditionen werden in der Beschreibung der Aktion veröffentlicht.
• Vorrang der Aktionsbedingungen: Für jede Promotion gelten die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf Happy Lukes.com oder in den detaillierten Bonusbedingungen (z.B. unter /promotions/bonus-terms oder einem entsprechenden Bereich) genannten Regeln. Diese haben im Konfliktfall Vorrang vor den hier beschriebenen allgemeinen Bonusbedingungen.
• Persönliche Nutzung: Bonusangebote sind nur für den jeweils berechtigten Spieler bestimmt, nicht übertragbar und dürfen nicht zwischen Konten oder Personen geteilt werden.

Bonusaktivierung und Umsatzanforderungen

• Bonusaktivierung: Ein Bonus kann automatisch gutgeschrieben oder muss durch Eingabe eines Bonuscodes, Aktivierung im Konto oder durch Auswahl im Einzahlungsprozess aktiviert werden. Einzelheiten werden bei der jeweiligen Aktion erläutert.
• Umsatzbedingungen: Vor einer Auszahlung von Bonusguthaben oder daraus erzielten Gewinnen müssen in der Regel bestimmte Umsatzanforderungen erfüllt werden. Diese sehen z.B. vor, dass der Bonusbetrag oder Bonus plus Einzahlung ein bestimmtes Vielfaches umgesetzt werden muss. Der konkrete Umsatzfaktor und der Zeitraum werden für jede Aktion gesondert bekanntgegeben.
• Zeitrahmen: Die Erfüllung der Umsatzanforderungen ist zeitlich begrenzt. Typischerweise muss der erforderliche Umsatz innerhalb eines in der Aktionsbeschreibung angegebenen Zeitfensters (z.B. innerhalb von mehreren Tagen oder Wochen ab Bonusgutschrift) erreicht werden. Nicht erfüllte Boni können nach Ablauf des Zeitraums verfallen.
• Spielebeiträge: Unterschiedliche Spiele können in unterschiedlichem Umfang auf die Umsatzanforderung angerechnet werden (z.B. Slots 100 %, Tischspiele und Live-Casino nur teilweise oder gar nicht). Die genaue Aufstellung der Anrechnungsprozentsätze wird jeweils in den Bonusdetails angegeben.

Verbotene Spiele, Einsätze und Bonusmissbrauch

• Beschränkte Spiele: Für bestimmte Boni können einzelne Spiele oder Spielkategorien ausgeschlossen oder begrenzt sein. Eine Liste der ausgeschlossenen oder eingeschränkten Spiele wird in den jeweiligen Bonusbedingungen veröffentlicht.
• Einsatzbeschränkungen: Während aktiver Bonusumsatz-Phasen können Höchsteinsätze pro Spin, Runde oder Spielzug gelten. Das Überschreiten dieser Limits kann dazu führen, dass Bonusgewinne verfallen.
• Missbrauchsverbot: Strategien, die ausschließlich darauf abzielen, Bonusbedingungen zu umgehen oder zu missbrauchen (z.B. systematisches Platzieren von Minimal- und Maximal-Einsätzen, bewusstes Ausnutzen von Spielmechaniken in Verbindung mit Bonusbedingungen), sind verboten. Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch kann Happy Luke Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne stornieren und Konten sperren.
• Kombination von Aktionen: Sofern nicht ausdrücklich gestattet, dürfen mehrere Boni und Promotionen nicht gleichzeitig oder auf dieselbe Einzahlung angewendet werden. Es kann jeweils nur ein aktiver Einzahlungsbonus zur gleichen Zeit bestehen; Näheres ergibt sich aus den detaillierten Bonusbedingungen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Akzeptierte Zahlungsmittel: Happy Luke unterstützt je nach Land und Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und ggf. Kryptowährungen. Die in Deutschland tatsächlich verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich auf Happy Lukes.com angezeigt.
• Einzahlungslimits: Für jede Zahlungsmethode können Mindest- und Höchstbeträge gelten, die vor Abschluss der Transaktion angezeigt werden. Happy Luke kann individuelle Limits auf Basis von Risikoprüfungen festlegen oder ändern.
• Gebühren: Etwaige Gebühren oder Umrechnungsentgelte von Zahlungsdienstleistern werden im Zahlungsprozess angegeben. Happy Luke kann eigene Gebühren für bestimmte Transaktionen erheben, die ebenfalls vor Abschluss der Einzahlung klar ausgewiesen werden.

Auszahlungen

• Auszahlungsberechtigung: Auszahlungen können nur auf Zahlungsmittel vorgenommen werden, die dem Spieler persönlich gehören und die nachweislich zuvor für Einzahlungen verwendet wurden ("Closed-Loop-Prinzip"), soweit dies technisch möglich ist.
• Verifikationspflicht: Vor der Bearbeitung einer Auszahlung ist Happy Luke berechtigt, KYC-Dokumente anzufordern und Auszahlungen bis zum Abschluss der Prüfung zurückzuhalten. Dies dient der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich Geldwäscheprävention.
• Bearbeitungszeiten: Happy Luke bearbeitet Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb der auf Happy Lukes.com angegebenen Bearbeitungszeiten. Verzögerungen können durch zusätzliche Sicherheitsprüfungen, Feiertage oder externe Zahlungsdienstleister entstehen.
• Auszahlungslimits: Pro Tag, Woche oder Monat können Höchstbeträge für Auszahlungen gelten. Angaben hierzu sind im Kassenbereich und gegebenenfalls in den Bonusbedingungen zu finden.

Rückerstattungen, Chargebacks und Bonusguthaben

• Rückerstattungen von Einsätzen: Eine Rückerstattung bereits gespielter Einsätze ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, ein Spiel wurde aufgrund eines technischen Fehlers ungültig oder ausdrücklich von Happy Luke annulliert.
• Chargebacks: Wenn ein Spieler eine Einzahlung bei seinem Zahlungsdienstleister zurückbucht (Chargeback), ist Happy Luke berechtigt, das Konto zu sperren, offene Einsätze zu stornieren und Gewinne einzubehalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.
• Bonusguthaben bei Kontoschließung: Nicht freigespieltes Bonusguthaben verfällt bei Kontoschließung, während Echtgeldguthaben - vorbehaltlich rechtmäßiger Aufrechnung und entsprechender Prüfungen - ausgezahlt wird.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Integrität: Happy Luke stellt sicher, dass die angebotenen Spiele von lizenzierten Drittanbietern stammen, deren Zufallszahlengeneratoren (RNG) nach Branchenstandards geprüft sind. Das Ziel ist ein faires und transparentes Spielerlebnis.
• Richtige Darstellung: Happy Luke bemüht sich, alle Informationen auf Happy Lukes.com korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Dennoch können Fehler oder Auslassungen auftreten, für die - soweit rechtlich zulässig - keine Haftung übernommen wird.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Happy Luke haftet nicht für Verluste, die direkt oder indirekt aus technischen Störungen, Unterbrechungen der Internetverbindung, Stromausfällen, Hardware- oder Softwareproblemen auf Seiten des Spielers oder Dritter resultieren.
• Externe Dienstleister: Für Leistungen externer Anbieter (z.B. Zahlungsdienstleister, Internetprovider, Softwareanbieter) übernimmt Happy Luke keine Verantwortung, soweit kein eigenes Verschulden vorliegt.
• Verlust von Einsätzen: Einsätze bergen das Risiko des vollständigen Verlustes des eingesetzten Betrags. Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung für seine Spielentscheidungen und finanziellen Dispositionen.

Haftungsobergrenze und zwingende Rechte

• Maximale Entschädigung: Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, ist die Haftung von Happy Luke für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einem einzelnen Spielereignis oder einer Serie von zusammenhängenden Ereignissen insgesamt auf den Betrag des betreffenden Einsatzes oder - falls höher - auf den durchschnittlichen Einzahlungsbetrag der letzten 30 Tage beschränkt.
• Keine Beschränkung bei Personenschäden: Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie für Fälle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, betrügerischer Täuschung oder für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit eine solche Haftungsbeschränkung nach dem jeweils zwingenden Recht unzulässig wäre.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach dem Recht des Wohnsitzstaates innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (einschließlich Deutschlands), bleiben von diesen Haftungsregelungen unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Eigentum an Inhalten und Software

• Urheberrechte: Sämtliche Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videoinhalte, Software, Quellcodes und sonstigen Materialien auf Happy Lukes.com stehen im Eigentum von Happy Luke, der Class Innovation B.V. oder ihrer Lizenzgeber und sind durch Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte weltweit geschützt.
• Lizenz zur Nutzung: Ihnen wird eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und jederzeit widerrufliche Lizenz eingeräumt, die Website und die Spiele ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken zu nutzen.

Nutzungsbeschränkungen

• Verbot des Kopierens: Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung der auf Happy Lukes.com bereitgestellten Inhalte zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Happy Luke ist untersagt.
• Reverse Engineering: Es ist verboten, die auf der Website eingesetzte Software durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder andere technische Maßnahmen zu untersuchen, zu kopieren oder zu verändern, soweit eine solche Beschränkung rechtlich wirksam vereinbart werden darf.
• Marken und Kennzeichen: Die Bezeichnungen, Logos und Marken von Happy Luke und verbundenen Unternehmen dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden. Dies gilt auch für etwaige frühere Domainbezeichnungen wie happyluke.com; maßgeblich für Nutzer in Deutschland ist jedoch Happy Lukes.com.

Datenschutz & Datenschutz

• Verarbeitung personenbezogener Daten: Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung von Happy Lukes.com bereitstellen, werden von Happy Luke in Übereinstimmung mit der jeweils gültigen Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Verweis auf Datenschutzerklärung: Die aktuelle Datenschutzerklärung ist über die Website Happy Lukes.com abrufbar und enthält detaillierte Informationen zu Art, Umfang und Zwecken der Datenverarbeitung, zu Speicherdauern, zu Empfängern sowie zu Ihren Datenschutzrechten (z.B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch).
• Drittstaatentransfers: Da der Betreiber in Curaçao ansässig ist, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen werden. Die Datenschutzerklärung beschreibt die hierfür eingesetzten Schutzmechanismen.

Änderungen der Bedingungen

Änderungsrecht des Betreibers

• Anpassung an Entwicklungen: Happy Luke kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtliche, regulatorische oder technische Entwicklungen, neue Produkte oder geänderte Geschäftsabläufe zu berücksichtigen.
• Veröffentlichung aktualisierter Fassung: Die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen wird auf Happy Lukes.com veröffentlicht und mit einem Hinweis auf das Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Benachrichtigung der Nutzer

• Informationswege: Bei wesentlichen Änderungen wird Happy Luke Sie nach Möglichkeit über geeignete Kanäle informieren, z.B. durch:
  • Hinweisbanner oder Pop-up-Benachrichtigungen auf Happy Lukes.com,
  • Mitteilungen innerhalb Ihres Kontos,
  • oder E-Mails an die im Konto hinterlegte Adresse, sofern verfügbar.
• Akzeptanz der Änderungen: Die weitere Nutzung von Happy Lukes.com nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen. Bei besonders wesentlichen Anpassungen kann Happy Luke eine ausdrückliche Bestätigung (z.B. durch Anklicken eines "Akzeptieren"-Buttons) verlangen.

Recht des Nutzers bei Meinungsverschiedenheiten

• Einstellung der Nutzung: Wenn Sie mit einer Änderung der Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung von Happy Lukes.com einstellen, keine neuen Einsätze platzieren und können die Schließung Ihres Kontos beantragen.
• Abwicklung offener Transaktionen: Bereits platzierte, noch offene Einsätze werden nach den Bedingungen abgewickelt, die zum Zeitpunkt der Platzierung gegolten haben, soweit dies rechtlich möglich ist.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport über die auf Happy Lukes.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten kontaktieren oder - sofern verfügbar - die entsprechende Funktion in Ihrem Konto nutzen.
• Auszahlung von Guthaben: Echtgeldguthaben wird - vorbehaltlich gesetzlicher und regulatorischer Prüfungen, einschließlich KYC und der Regeln zur Geldwäscheprävention - an Sie ausgezahlt. Bonusguthaben, das noch nicht vollständig freigespielt wurde, verfällt bei Schließung Ihres Kontos.

Sperrung oder Schließung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Schließung: Happy Luke kann Ihr Konto vorläufig sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen,
  • Verstoß gegen diese Bedingungen oder Bonusbedingungen,
  • Verstoß gegen Verhaltensregeln (z.B. Beleidigungen, Hassrede),
  • unzulässiger Nutzung (z.B. Mehrfachkonten, Nutzung im Auftrag Dritter),
  • oder wenn regulatorische Vorgaben dies erfordern.
• Folgen der Sperrung: Während einer Sperrung können Sie keine Einsätze platzieren oder Auszahlungen veranlassen. Happy Luke kann Transaktionen prüfen und - falls erforderlich - Einsätze stornieren sowie Gewinne zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.
• Behandlung von Guthaben: Bei berechtigter fristloser Kündigung aus wichtigem Grund kann Happy Luke, soweit gesetzlich zulässig, Bonusguthaben und unrechtmäßig erlangte Gewinne einbehalten. Rechtmäßig erworbenes Echtgeldguthaben wird - vorbehaltlich einer etwaigen Aufrechnung gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche - ausgezahlt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

• Curaçao-Recht: Diese Bedingungen unterliegen, soweit rechtlich zulässig, dem Recht von Curaçao. Der Betreiber ist im Besitz einer Unterlizenz auf Grundlage der Lizenznummer 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0706292016), ausgestellt durch Gaming Curacao.
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (z.B. Deutschland innerhalb der EU/EWR), unberührt und finden Anwendung, sofern sie zu Ihren Gunsten von der Rechtswahl abweichen.

Streitbeilegung

• Interne Beschwerde: Bei Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport von Happy Luke wenden und den Sachverhalt möglichst ausführlich schildern. Happy Luke wird Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort zukommen lassen.
• Eskalation an Gaming Curacao: Wenn Sie mit der Entscheidung von Happy Luke nicht einverstanden sind oder innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Gaming Curacao einreichen. Hierfür steht u.a. das Online-Beschwerdeformular unter https://gaming-curacao.com/complaints zur Verfügung.
• Gerichtliche Zuständigkeit: Soweit eine gerichtliche Klärung erforderlich ist und keine zwingenden Verbrauchergerichtsstände entgegenstehen, sind die Gerichte in Curaçao zuständig. Für Verbraucher innerhalb der EU/EWR können zwingende Regelungen zur Zuständigkeit der Gerichte ihres Wohnsitzstaates bestehen, die durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt werden.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Website: Der primäre Kontaktkanal für den Kundensupport ist die offizielle Website Happy Lukes.com. Dort stehen Ihnen je nach Verfügbarkeit Live-Chat-Optionen, Hilfebereiche und Kontaktformulare zur Verfügung.
• E-Mail und Telefon: Konkrete E-Mail-Adressen und Telefonnummern des Kundensupports können variieren und werden auf Happy Lukes.com in der Rubrik "Kontakt", "Hilfe" oder einem ähnlichen Bereich veröffentlicht. Sofern keine Angaben angezeigt werden, steht der Support über die auf der Website bereitgestellten Formulare zur Verfügung.

Rechtliche Korrespondenz

• Postanschrift des Betreibers: Class Innovation B.V., Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Diese Anschrift ist nach aktuellem Kenntnisstand sowohl Sitzadresse als auch maßgebliche Rechtsadresse.
• Rechtliche Anfragen: Rechtliche Anfragen und Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen können an die auf Happy Lukes.com angegebenen Kontaktkanäle gerichtet werden, mit einem klaren Hinweis, dass es sich um eine rechtliche Anfrage handelt. Happy Luke behält sich vor, Anfragen auf Englisch zu beantworten, wenn dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Regulatorische Beschwerdestelle

• Gaming Curacao: Für Streitfälle im Zusammenhang mit der Lizenzierung des Betreibers können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Gaming Curacao wenden. Informationen und das Online-Beschwerdeformular finden Sie unter https://gaming-curacao.com/complaints.
• Hinweis: Die Beschwerdestelle von Gaming Curacao ist kein Kundensupport des Betreibers, sondern eine unabhängige Aufsichtsstelle. Sie sollten sich daher zunächst an den Kundensupport von Happy Luke wenden, bevor Sie eine Beschwerde bei Gaming Curacao einreichen.